Частые вопросы
Частые вопросы
Как узнать цены на товары?
Цены на наши товары вы можете узнать на сайте магазина, позвонив по телефону горячей линии, или посетив наш магазин лично.
Есть ли у вас товары, которые не представлены на сайте?
Да, в нашем магазине бывают товары, которые ещё не добавлены на сайт. Для уточнения информации обращайтесь к нашим консультантам.
Какие бренды строительных материалов вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий ассортимент брендов, полный список которых доступен на нашем сайте или в каталоге в магазине.
Могу ли я заказать товары, которых в данный момент нет в наличии?
Да, вы можете оставить предзаказ на товары, которые в данный момент отсутствуют. Мы сообщим вам о поступлении.
Предоставляете ли вы образцы материалов?
Да, для некоторых видов товаров мы предоставляем образцы. Подробнее об этом можно узнать у наших консультантов.
Какие условия доставки у вас действуют?
Условия доставки различаются в зависимости от веса, габаритов заказа и региона доставки. Детали можно узнать на сайте или у менеджера по телефону.
Можно ли отследить мой заказ?
Да, после оформления заказа мы предоставляем номер для отслеживания вашего заказа.
Какие сроки доставки?
Сроки доставки зависят от местонахождения покупателя и наличия товара на складе. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Изменение адреса возможно, но нужно связаться с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы внести изменения до отправки заказа.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные способы оплаты: наличные, банковские карты, электронные кошельки, банковские переводы и т.д.
Есть ли у вас рассрочка или кредит?
Да, мы предлагаем покупку товаров в рассрочку и на кредитные условия. Уточнить информацию можно на сайте или у консультантов.
Могу ли я получить счет-фактуру или договор на покупку?
Конечно, счет-фактура и договор на покупку предоставляются по запросу.
Какова ваша политика возврата?
Возврат товара возможен в течение определённого срока, если сохранена его товарная упаковка и сам товар не был в употреблении.
Как быстро обрабатывается возврат?
Возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней после получения возвращенного товара.
Могу ли я обменять товар, если он мне не подошел?
Обмен товара возможен при условии, что товар не был использован, сохранен его товарный вид и имеются все документы, подтверждающие покупку.
Какое рабочее время магазина?
Мы открыты с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00, воскресенье – с 9:00 до 18:00.
Где находится ваш магазин?
Адреса наших магазинов вы можете найти на сайте или у наших консультантов.
Как с вами можно связаться?
Связаться с нами можно по телефону, электронной почте, через форму обратной связи на сайте или посредством социальных сетей.